Términos del servicio

Política de Envíos – Cayena

En Cayena queremos que tus piezas lleguen perfectas y seguras a tus manos. Realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela a través de empresas de encomiendas de reconocida trayectoria.

1. Empresas de Envíos Aliadas

Trabajamos con las principales agencias de encomiendas del país para garantizar cobertura y seguridad:

• MRW

• TEALCA

• ZOOM

2. Envíos Asegurados

• Todos nuestros despachos se realizan bajo la modalidad de envío asegurado para salvaguardar el valor de tu inversión en joyería ante cualquier eventualidad, pérdida o daño imputable a la empresa de transporte durante el traslado.

3. Tiempos de Procesamiento y Despacho

• Una vez verificado el pago de tu pedido, el tiempo estimado para el empaque y consignación del paquete en la agencia de encomiendas es de 24 a 48 horas hábiles.

• Te proporcionaremos el número de guía correspondiente para que puedas realizar el rastreo de tu paquete en todo momento a través de la página web de la empresa de transporte seleccionada.

4. Responsabilidad en la Entrega

• Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de la agencia de encomiendas elegida (MRW, TEALCA o ZOOM). Cayena no se hace responsable por retrasos operativos atribuibles a dichas empresas de transporte, pero te brindaremos todo el soporte y seguimiento necesario hasta que tu pedido sea entregado con éxito.