Política de envío

Política de Envíos – Cayena

En Cayena nos comprometemos a despachar tus piezas cuidadosamente empacadas y entregarlas en la agencia de encomiendas correspondiente. Realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela a través de alianzas con empresas confiables.

1. Empresas de Envíos Aliadas

Trabajamos con las principales agencias del país para garantizar la cobertura de tus pedidos:

  • MRW

  • TEALCA

  • ZOOM

2. Modalidad de Envíos Asegurados

  • Todos los envíos deben tramitarse obligatoriamente bajo la modalidad de envío asegurado para respaldar el valor de la mercancía ante las empresas de transporte.

3. Liberación de Responsabilidad por Pérdida o Extravío

  • Cayena no se hace responsable por pérdida, robo, hurto, retrasos operativos, daños o extravíos de los paquetes una vez entregados a la empresa de encomiendas (MRW, TEALCA o ZOOM).

  • Cualquier reclamo por siniestro, daño total o pérdida de la encomienda deberá gestionarse directamente por la clienta ante la agencia de transporte correspondiente, utilizando el respaldo del seguro contratado al momento del despacho.

4. Tiempos de Procesamiento

  • Una vez verificado el pago de tu pedido, el tiempo estimado para el empaque y consignación del paquete en la agencia es de 24 a 48 horas hábiles, proporcionando la respectiva guía de rastreo.